Política de Envíos

Última actualización: 30 de junio de 2026

En nuestra tienda, cada bolso se fabrica de manera artesanal con especial atención a los detalles. Por este motivo, los tiempos de preparación son diferentes a los de un producto fabricado en serie.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

Este tiempo incluye la fabricación artesanal, el control de calidad, el embalaje y la preparación para el envío. Durante periodos de alta demanda, este plazo podría extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables, dependiendo del país o región de destino.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como:

• Procesos aduaneros.

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Condiciones climáticas.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Circunstancias logísticas excepcionales.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Modificaciones y cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya comenzado su proceso de fabricación o haya sido enviado, es posible que ya no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema relacionado con el transporte, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por el medio de atención indicado en nuestra tienda. Estaremos encantados de ayudarte.